スタッフ除外タグを紛失してしまった場合、紛失分をお買取いただいた上で、補填または追加の注文を行うことが可能です。

Flowサポートチームにてご対応させていただきますので、下記手順に沿い紛失の旨をお伝えください。

※店舗担当の皆様は事前に本部担当者様へのご承認を得たうえ、弊社サポートチームにご連絡くださいます様お願いいたします

Step.1：Flowに紛失の旨を伝える

問い合わせフォームよりサポート宛に下記事項をお知らせください。

• 紛失した枚数

• 紛失した店舗名

Step.2：紛失分の買取

紛失枚数に応じ、下記価格にてお買取をいただきます。

紛失時の買取価格：1枚につき　3,200円（税抜）

お見積書のご承認を行います。

Step.3：スタッフ除外タグの補填・追加注文

必要に応じ、スタッフ除外タグを補填・追加注文いたします。

※運用枚数により対応が異なるため、詳しくは下記項目をご確認ください

運用しているスタッフ除外タグ数が初期導入定数5枚以内の場合

無償にて補填タグを送付させていただきます。月額管理費用の排除はございません。

運用しているスタッフ除外タグ数が初期導入後定数5枚以上の場合（追加でご注文をいただいている場合）

有償にてタグの追加注文を受け付けております。タグの追加注文を希望されない際は、紛失翌月分より月額管理費用から対象タグの運用費を排除させていただきます。

Step.4：スタッフ除外タグの再送付

追加でご注文いただいた枚数を該当店舗様宛に直接ご発送いたします。

注意事項

＊初期導入定数以上/以下を問わず、紛失タグの買取費用は1枚につき3,200円（税抜）生じます。

＊補填分送付には国内在庫状況に応じ、1週間程お時間を頂く場合がございます。

＊紛失買取後、紛失タグが見つかった場合でも、返金対応は致しません。ご理解ご了承の上、破棄いただきます様お願い致します。