「入店したお客さまの数」を表します。
入店客数、来店者数、トラフィック（Traffic）とも呼ばれています。
来店客数は、お店の前を通りかかるお客様のうち、一定の割合で店舗に入店したお客様の数のことを指し、より多くの店前通行人数を来店客に転換する施策が重要となります。
店前の通行人数をどれだけ来店客に変えられたか？を表す指標は来店率です。
数取器などを使った手動による計測方法や、最新技術を使った来店客数カウンター、AI搭載のカメラまで、幅広い計測ツールが存在します。
来店客数計測からわかる店舗の重要評価指標には、購買率、顧客/スタッフ比率、各階の訪問者数などを含む、数多くの指標があります。
来店客数について、5分でわかる【データ活用講座】をご紹介します。
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【計算式】 来店客数＝店前通行人数×来店率
来店客数の増減が影響を与える指標といえば、「売上」を思い浮かべる方が多いかもしれません。
まずは「売上」の構成要素をみてみましょう。
売上=客単価×購入客数・・・①
売上を構成する要素の購入客数は、更に因数分解することができ、購入客数=来店客数×購買率・・・②となります。
大きな目標である「売上」を上げるためには、店舗の施策をより具体的に立案する必要があります。そこで、このように構成要素を細かく因数分解して、その指標の数値向上を目指すことが重要となります。
このように、来店客数は、来店したお客数のうち何割のお客様が購入に至ったかという購買率とともに、売上の要素である購入客数（②参照）と密接に関わります。
来店客数は、最新システムを利用することで簡単に計測できるようになっています。
消費者行動の変化が顕著となっている昨今、店舗の重要な業績評価指標（KPI）を把握することは、お客様の行動を分析することに役立ちます。
その分析結果を元に、施策の変更・改善を行っていくことが売上を達成するための近道です。
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