店舗運用においてデータ分析は必要不可欠な世の中へ変動してきました。しかし、データを分析するノウハウもなければ、膨大な時間消費が課題となっております。
このまま、データ分析しなくても、店舗は止まることなく動き続けますが、昨今の不確実性の高い市場では、肌感だけで行動していると、気づいたときに、重大な損失を生んでいる恐れがあるのです。
ですから、常に店舗数値を把握・分析し傾向と対策を立て続け、運営者様の経験・肌感を更に確証へと変化させていかなければならないのです。
本記事では、ユーザー様が持つ経験・肌感の仮説を、データ活用の流れを通して検証する方法をご確認いただけます。
データ活用の流れは、大きく4つの項目に分別され、「現状把握」「目標設定」「日々実行」「検証実験」の順番にサイクルしていきます。
例えばダイエットに置き換えると、①現在の体重を把握し、②目標体重を設定し、③日々の食事・運動を実行し、④週ごとに体重を確認して調整する、というサイクルになります。
このように要素を一つ一つ把握し、それに対して確認・行動を起こすことで、継続的な行動計画が立てられるのです。
店舗運営でも、同じサイクルが応用できます。①店舗の現状（売上・来店客数など）を把握し、②目標数値を設定し、③日々のオペレーションを実行し、④KPIで結果を検証する、という流れです。
これはよく耳にする「PDCAサイクル」（Plan・Do・Check・Actの頭文字）と呼ばれる手法です。
一番重要な点は、CとAの部分である「日々実行」と「検証確認」をどれだけ多く経験するかによって、施策・行動の質は高まっていきます。スピード感を持って改善・継続し続けた施策・行動にこそ誰もが再現可能であり、成功例になると考えられます。
Flowを活用することで、明解かつ総括されたデータを閲覧・分析が可能になります。
各要素を多角的に分析することも可能であり、弊社カスタマーサクセスチームとの連携により、ユーザー様の課題に適した分析方法をご提案します。
結果として、ユーザー様の生産性の向上と意思決定のスピードが上がり、多くの行動修正を行えることが売上向上への一歩へ繋がっていくのです。
必ず行動した後には、経験という結果があり、お客様との繋がりが見えてきます。小さな行動でもお客様には忘れられない体験となり、積み重ねることで歴史となり、お客様にとっても、ユーザー様にとってもプラスになることは間違いないでしょう。
当社は、ユーザー様の快適な店舗運営を支援するために、全力を尽くします。それでは、Flowの各機能活用例をご紹介していきます。
