レポートサイトにてトラブルを確認した際、より迅速に事象を特定するにあたり、画面のスクリーンショットや画面キャプチャの提出が有効となります。
より迅速に対応するため、画面キャプチャに加えて以下の情報もあわせてお知らせください。
ご利用の端末・ブラウザ（例：スマートフォン機種、Chrome、Safariなど）
事象が発生するまでの操作手順
期待していた結果
実際に起きた結果
これらは任意項目ですが、情報が多いほど迅速な対応が可能になります。
レポート画面の右に表示されている「サポート」タブをクリックします。
「問題のレポート」をクリックすると、チャット画面が表示されます。
チャット画面の下部にある「スクリーンショット」ボタンをクリックします。
レポート画面の上部にスクリーンショットの選択肢が表示されます。「次へ」ボタンをクリックします。＊強調したい要素がある場合は、ペンボタンをクリックすると画面内にマウスで書き込めます。
スクリーンショットがチャット画面に自動的に添付されます。＊作成し直しを希望する場合は、「スクリーンショット」の横に表示される×をクリックすると、再度スクリーンショットを作成できます。
「提出」ボタンをクリックすると、スクリーンショットがFlowサポートへ提出されます。
ご質問・ご意見がございましたら、[email protected] までお気軽にご連絡ください。
